Isnin, Mei 11, 2009

Piagam Pelanggan

Saya melayari laman web Kementerian Kesihatan Malaysia lalu terlihat piagam pelanggan berikut.

PIAGAM PELANGGAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

TERAS PIAGAM

Piagam ini ditujukan kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan Kementerian Kesihatan Malaysia.

1. KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN

1.1 Setiap pelanggan boleh mendapatkan perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama dan taraf sosial-ekonomi.

1.2 Setiap pelanggan yang ditakrifkan sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera.

2. TARAF PERKHIDMATAN

2.1 Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.

2.2 Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional.

2.3 Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna.

3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN

3.1 Setiap pelanggan boleh mendapatkan penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan diberikan kepadanya.

3.2 Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan ditetapkan.

4. PENDIDIKAN KESIHATAN

4.1 Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.

Piagam tidak digariskan sewenang-wenangnya kecuali untuk dijadika misi semasa menawarkan rawatan kepada semua.
Jam 4:18 PG

20 ulasan:

  1. RohaizadIsnin, 11 Mei 2009 pada 9:52:00 PG SGT

    tak habis lagi cte ni...

    BalasPadam
  2. UnknownIsnin, 11 Mei 2009 pada 10:17:00 PG SGT

    Rohaizad, mungkin ramai tidak berpeluang membaca piagam pelanggan ini, tidak salah berkongsi maklumat, kan?

    BalasPadam
  3. The bOneIsnin, 11 Mei 2009 pada 10:46:00 PG SGT

    so apa yang tak kena yer ngan piagam pelanggan ni bro mazidul..

    BalasPadam
  4. carrotsusuIsnin, 11 Mei 2009 pada 11:31:00 PG SGT

    bahagian 2 piagam pelanggan ni saya rasakan harus dinaik taraf.

    biarpun kelat, harus diterangkan :-

    2.4 Setiap pelanggan perlu menunggu giliran kerana pihak kami mempunyai limitasi pekerja profesional.

    baru pelanggan x byk soal.

    BalasPadam
  5. Dj EpoiIsnin, 11 Mei 2009 pada 1:13:00 PTG SGT

    Salam......

    Piagam ...klau tak praktikkan akan jadik citer * SANGGAM * heheheheheh
    cakap dan janji berabuk.......

    BalasPadam
  6. UnknownIsnin, 11 Mei 2009 pada 2:04:00 PTG SGT

    The Bone, saya paparkan piagam ini untuk renungan semua pihak. Ada ke dakwaan mengatakan 'ada tak kena'dalam entry ini?

    BalasPadam
  7. UnknownIsnin, 11 Mei 2009 pada 2:05:00 PTG SGT

    Carrotsusu, cadangan baik.

    BalasPadam
  8. Hafis HBDIsnin, 11 Mei 2009 pada 2:30:00 PTG SGT

    kenapa mereka tdk ikut piagam pelanggan neh? lupa ker???

    BalasPadam
  9. Hafis HBDIsnin, 11 Mei 2009 pada 2:35:00 PTG SGT

    SEMENTARA MENUNGGU GILIRAN UNTUK DIPANGGIL, BUKANKAH TERSEDIA KOTAK CADANGAN ATAU PETI ADUAN DISITU? KENAPA KITA TIDAK MENGGUNAKANNYA??
    KOSONG SAJA PETI TU....

    TAPI, JIKA LAKUKANNYA, ADAKAH ADUAN KITA DILAYAN?

    BalasPadam
  10. Azrul HishamIsnin, 11 Mei 2009 pada 2:43:00 PTG SGT

    Mungkin ada surat aduan yang diterima telah dicampak ke dalam tong sampah....who know's :)

    BalasPadam
  11. D'RimbaIsnin, 11 Mei 2009 pada 8:38:00 PTG SGT

    Selagi bidang agama tidak dipadukan dengan ilmu perubatan kembali sekadar ceduk buku barat selagi itulah akan terjadi kelemahan sana sini.............

    BalasPadam
  12. :::jillian de jill:::Isnin, 11 Mei 2009 pada 10:24:00 PTG SGT

    Azrul Hisham berkata...

    Mungkin ada surat aduan yang diterima telah dicampak ke dalam tong sampah....who know's :)

    ya who knows... twice drop in that box

    BalasPadam
  13. FiedaIsnin, 11 Mei 2009 pada 11:01:00 PTG SGT

    Apa pula piagam bidang kewartawanan???

    Dan apa pula piagam untuk anda sekalian pembaca?

    Adakah anda praktiikan piagam masing2

    BalasPadam
  14. Hafis HBDSelasa, 12 Mei 2009 pada 8:05:00 PG SGT

    Azrul Hisham,
    kalau mereka campak aduan kita,
    ini sudah jadi kes lain,
    mereka sengaja tidak mahu menerima adua atau rungutan pelanggan..
    tidak dilayan!!

    BalasPadam
  15. Madam CasperSelasa, 12 Mei 2009 pada 11:39:00 PG SGT

    indah khabar dr rupa jer bang....

    BalasPadam
  16. Tanpa NamaSelasa, 12 Mei 2009 pada 12:38:00 PTG SGT

    Piagam ni setakat atas kertas sahaja, sudah ramai yg tahu apa yg berlaku sebenarnya di hospital kerajaan sekarang ini?

    BalasPadam
  17. Tanpa NamaSelasa, 12 Mei 2009 pada 12:42:00 PTG SGT

    Bro Maz

    Langah yang bagus

    Sebab ramai yang tak tahu menahu pasal piagam ni

    sebab ramai yang jarang ke Hospital atau kalau pun ke hospital, tak sempat membecanya...


    Apa juga Piagam yang dibentuk dan disediakan adalah untuk kebaikkan dan iaya bermaksud untuk mereka yang terlibat untuk mempraktikkannya...

    Wallahuaklam...

    Sekian...

    BalasPadam
  18. :::jillian de jill:::Rabu, 13 Mei 2009 pada 11:53:00 PG SGT

    setahu saya.. piagam tu mmg ada tersangkut kat dinding kat hospital...

    besar... warna emas lagi... tak silap saya lah... siapa yang selalu tunggu dan amik port tidur kat tempat duduk memang tak perasan kewujudan piagam ini yang tergantung cantik di dinding hosipital...

    BalasPadam
  19. ambinaKhamis, 14 Mei 2009 pada 10:57:00 PTG SGT

    piagam yg x dipraktikkan

    BalasPadam
  20. UnknownIsnin, 9 April 2012 pada 9:41:00 PTG SGT

    Piagam adalah satu panduan, sudah tabiat manusia ,tak semua akan menurut apa yang tertulis, sememamngnya ada yg bertugas mengikut piagam pelanggan tersebut namun tak semua org nampak ,sebab yg baik selalul disembunyikan, manakala yg buruk sentiasa diwar-warkan....mmg baik utk mpkatakan ttg kelemahan tetapi , tatabahasa,tutur kata menegur haruslah elok,sekian,terima kasih

    BalasPadam

Anda bertanggungjawab terhadap komen dicatatkan di entri ini. Setiap komen akan ditapis terlebih dahulu.

Langgan: Catat Ulasan (Atom)