BERITA DARI BILIK MAYAT HOSPITAL SERDANG

Jam 1.03 tengah hari tadi, saya menerima pesanan ringkas, SMS, dihantar oleh sahabat, Zulhazri Abu Bakar. Adik bongsunya, berusia 27 tahun, meninggal dunia dan jenazah dibawa ke bilik mayat  di bangunan Jabatan Perubatan Forensik, JPF, Hospital Serdang, Selangor.

Dia bergegas memandu dari Johor Bahru, Johor.

Sewaktu dalam perjalanan ke hospital itu, pada jam 1.53 tengah hari, Zulhazri memaklumkan saya melalui SMS, dia tiba di rumah mayat. 

"Hanya seorang kakitangan sahaja kelihatan bertugas ketika saya tiba di sini. Dia seorang diri menguruskan jenazah  Islam dan juga bukan Islam. Tadi sedang jenazah adik dimandikan, dia masuk membawa mayat bayi ke ruang sama," ujar Zulhazri.

Sebagai wartawan penyiaran berpengalaman, Zulhazri tentunya amat prihatin berhubung kejadian berlaku di sekeliling.

Spontan, mata saya teralih ke kaunter pertanyaan berhampiran deretan kerusi biru, tempat ahli keluarga duduk, sabar menunggu.

Saya memulaskan tombol pintu tetapi berkunci.

"Cuba masuk ke dalam (pejabat), mungkin ada orang," kata wanita dalam loghat Indonesia.

Memandangkan tiada papan tanda melarang orang awam memasuki pejabat itu, saya melaksanakan cadangannya.

Berikut, antara gambar saya rakamkan di dalam.

Kemudian saya sedari, Sabtu, hari cuti dan pejabat kerajaan ditutup. Hairannya, mengapakah pintu pejabat dibiarkan ternganga? Tiadakah barangan berharga atau maklumat sulit disimpan di situ? Jika pengawal keselamatan berkawal di sekitar, orang ramai berpeluang mengajukan pertanyaan sekaligus mereka tidak perlu melangkah masuk ke dalam bangunan, biarpun bukan untuk menceroboh.

Di papan tanda dinding pejabat, saya terlihat nama Pengarah Hospital Serdang, Datuk Dr. Ardi Awang terpampang. Saya berharap dapat bertemu beliau pada ketika itu, untuk menjawab beberapa soalan berlegar di minda sendiri.

Saya sedar harapan itu hanya sekadar impian.

Mujur, sebaik melangkah keluar, seorang daripada pengawal keselamatan bertugas di pondok terletak lebih 100 meter dari bangunan JPF,  melintas sambil menunggang motosikal. Lalu saya memberhentikannya.

"Kaunter pertanyaan ditutup dan tiada kakitangan di pejabat," ujar saya.

"Selalunya pada hari cuti kakitangan on call encik. Kami memang tidak dibenarkan berada di sini," jelasnya.

Pertuturannya amat beradap dan dia sudi berkongsi maklumat.

"Saya dimaklumkan, seorang kakitangan sahaja bertugas tetapi dia tidak kelihatan, mungkin sibuk bertugas di dalam. Tahu sahajalah, bilik mayat di sini. Kalau masuk ke dalam bangunan secara tidak tentu hala, tersalah buka pintu bilik, nanti terkejut pula," ujar saya.

Sebelum dia beredar, soalan berikut saya ajukan. 

"Saya keliru sewaktu memandu ke sini tadi. Tersesat. Memang tiadakah papan tanda menunjukkan arah ke bilik mayat?"

"Oh! Minggu lepas, papan tanda tertanggal akibat ditiup angin kencang," balasnya.

Barangkali kos untuk menggantikan papan penunjuk arah itu terlalu mahal.

Sebaik pengawal keselamatan itu hilang dari pandangan, saya kemudian bersalaman dengan lelaki warga asing berdiri di ruang hadapan bilik mayat.

"Saya Hermanto, Setiausaha Dewan Perwakilan Luar Negeri Partai (Parti) Demokrat bekerja mengikut arahan Presiden Indonesia, Susilo Bambang Yudhoyono," beliau memperkenalkan diri. 

Wajah beliau kelihatan amat tenang. 

"Hari ini, saya memantau proses penghantaran pulang jenazah wanita berasal dari Sulawesi. Dia meninggal dunia di atas pesawat Air Asia, semalam. Wanita itu sedang sakit dan sepatutnya mendapatkan rawatan di Melaka. Jenazahnya dibawa ke sini dari LCCT (Lapangan Terbang Tambang Murah)  kira-kira jam 7 malam semalam. Pesawat mendarat jam 3 petang. Suami arwah memaklumkan saya, proses mengeluarkan mayat dari LCCT memakan masa 4 jam, selepas laporan polis dibuat," adu beliau.

Herman dibantu oleh ejen tempatan, menguruskan dokumen penghantaran jenazah ke Indonesia.

"Jam 8 pagi tadi, tiada kakitangan hospital di sini. Kakak dan suami arwah menunggu sehingga jam 10 pagi. Saya tiba di sini di sekitar waktu itu. Ahli keluarga si mati bertemu staf bilik mayat di dalam untuk proses penyerahan jenazah. Tiada kakitangan lain kelihatan di luar. Pada jam 1.30 tengah hari, sama juga, tiada staf untuk memudahkan kami berkomunikasi atau mengajukan soalan. Si mati beragama Islam. Justeru penghantaran jenazah harus dipercepatkan, jauh. Kini sudah hampir 20 jam jenazah berada di sini," jelas beliau kesal.

Saya kemudian terpandang wajah sayu suami wanita itu, duduk di tepi Bilik Penyerahan Jenazah Islam, juga berfungsi sebagai ruang memandikan mayat.

Hemat saya, pihak hospital bukan sahaja harus memastikan kakitangan digajikan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia bertugas pada waktu ditetapkan tetapi mereka boleh  dihubungi oleh ahli keluarga si mati.

Saranan saya, bertujuan mengelakkan kejadian sama tidak berulang lagi di masa akan datang, pihak hospital harus meletakkan loceng di dinding kaunter pertanyaan. Bunyi loceng ditekan, isyarat kepada kakitangan bertugas di dalam bangunan, ada pihak ingin bertemu.

Lebih praktikal lagi, paparkan nombor telefon kakitangan hospital bertugas agar mudah dihubungi tatkala khidmat mereka ditagih. Ahli keluarga dirundung kedukaan, tidak wajar membiarkan mereka terpinga-pinga di premis seperti itu.

Rumah mayat bukan lokasi kita kunjungi setiap hari. Majoriti tidak biasa dengan selok-belok di situ. Tambahan pula, lokasi bilik mayat itu terpencil. Sukar melihat kakitangan hospital lalu-lalang.

Logik akal, jika kakitangan hospital bertugas berada di sekitar, dia pasti melarang tatkala melihat gambar ruang memandikan jenazah di bawah dirakamkan. Nampaknya, sesiapa sahaja bebas bertindak begitu kerana tiada pihak mengawasi.

Pihak hospital pasti mempunyai penjelasan logik berhubung kejadian ini dan bersedia untuk berkongsi fakta bersama masyarakat.

Saya amat bersyukur berada di situ bersama sahabat dan ahli keluarganya tatkala musibah melanda mereka.

Dua kali saya menghubungi Pegawai Perhubungan Awam, PRO KKM, bertugas di Putrajaya dan memaklumkan beliau berhubung kejadian terkini di hospital terbabit. Malangnya tiada tindakan dilaksanakan untuk membantu sehingga saya pulang pada jam 4.30 petang. Mungkin kesilapan saya, PRO itu  sedang bercuti pada hujung minggu. Melayan orang ramai mendepani masalah di hospital, barangkali bukan tanggungjawab hakiki PRO pada hari Sabtu.

Apapun, biar saya kongsikan sedikit maklumat berguna. 

Ketika mendepani 'krisis' sebegitu, PRO terbabit sepatutnya mengemaskini maklumat berhubung tindakan dilaksanakan, bukan menawarkan 'silent treatment'.  Jika tidak mampu membantu, maklumkan kepada pengadu. Tidak salah. Namun masalah tidak selesai seandainya kita menganggap ia selesai.  

Tidak wajar rasanya jika saya mengemukakan hal seperti ini kepada Ketua Pengarah KKM, Datuk Dr. Noor Hisham Abdullah kerana beliau tentunya mempunyai kes lebih besar untuk diurus dan diberikan perhatian.

Biarpun jenazah selesai dibedah siasat, terlintas di fikiran saya, tanpa diawasi, bagaimanakah sekiranya ruang itu dimasuki oleh individu bukan ahli keluarga terdekat sewaktu jenazah sedang dimandikan?

Tentunya pengurus jenazah serta ahli keluarga tidak berasa selesa. 

Molek jika bilik memandikan jenazah itu dipantau oleh kakitangan hospital kerana ia boleh diakses oleh sesiapa sahaja.

"Arwah adik, Zainuz Fitri didiagnos mempunyai ketumbuhan di dalam perut pada tahun 2007. Sepanjang 7 tahun, dia telah menghadiri banyak janjitemu dengan pihak hospital di  Johor Bahru. Malangnya, rawatan dan pembedahan ditunda berulang kali. Dia sepatutnya berjumpa doktor pakar pada hari Isnin, 24 Mac ini, di Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia tetapi tidak berkesempatan. Fitri menghembuskan nafas terakhir kira-kira jam 8 pagi tadi di rumah adik perempuan di Bangi," kata Zulhazri, kesal.

Sahabat saya itu tidak lagi mampu menahan sebak di dada, airmatanya berderai membasahi pipi.

"Tujuh tahun, bukan 7 bulan atau 7 hari," celah saya. 

"Biar saya uruskan kes ini, In Sha Allah, setelah jenazah arwah selesai dikebumikan, keluarga kami akan berbincang untuk mengambil tindakan undang-undang kepada pihak terbabit. Ya, benar, 7 tahun arwah menderita," sambungnya, sugul.

Beberapa hari lalu, Zulhazri mengabadikan gambar bersama Fitri.

Perkembangan kes ini boleh diikuti di blog Zulhazri, klik di sini.

Jenazah Fitri selamat dikebumikan pada jam 10 malam tadi di Johor Bahru.

Terima kasih Zulhazri kerana tetap mengingati saya di saat derita dan bahagia. Al-Fatihah buat Zainuz Fitri Abu Bakar.

[ Klik di sini ]

Tweet