Pekerja Cemerlang Celcom

Jika talian broadband Celcom sibuk bermakna bilangan pelanggan syarikat telekomunikasi terawal negara itu bertambah ramai. Pelanggan setia menagih perkhidmatan ditawarkan dan sedia membayar kos perkhidmatan terbabit. Saya percaya Celcom mahukan pelanggan berterusan bukan pelanggan jangka pendek.

Justeru, tidak hairan mengapa Celcom menghantar jurutera berpengalaman, Karim Mohamed, Shahidan Nordin dan pelatih mereka berkunjung ke rumah saya buat kali ketiga. Speed 7.2 Mbps, Signal Strenght : Excellent, maklumat itu tercatat di atas skrin komputer riba saya. Bagaimanapun saya masih mengalami kesukaran connection sejak seminggu lalu.

Saya teruja melihat kesungguhan mereka bekerja, tidak jemu mencuba pelbagai alternatif bertujuan sama, menyelesaikan masalah dihadapi pelanggan seperti saya.

Trouble shooting bermula.

“Modem ni abang beli bila, setahun lebih dah?,” tanya Karim.

“Huih! Tak sangka, modem macam perempuan rupanya, bila dah tua banyak tak kena. Asyik searching for network sahaja, tapi tak jumpa,” gurau saya.

“Aku rasa, aku tahu. Tengok ni, anti-virus Kapersky enables anti-dialer, sebab itu modem tak boleh dial,” ujar Shahidan.

Karim kemudian mengubah setting Kapersky membenarkan connection berlaku.

“Pada usia 42 tahun saya cuma inginkan kehidupan lebih tenang. Tak nak fikir banyak tentang anti-virus. Ada anti-virus jenis mudah guna?,” celah saya.

Sepantas kilat Karim menggantikan Kapersky dengan Avast. Masalah selesai dalam sekelip mata biarpun mereka bertiga ‘bermaustautin’ di rumah saya lebih 2 jam.

Bagaimanapun, Kapersky saya gunakan kurang 2 bulan lalu manakala masalah connection bermula sejak Mac 2008.

“Kami dari Kuala Selangor tadi, terlepas peluang makan durian sebab datang sini,” sambung Shahidan sebelum pulang jam 5 petang tadi.

“Tak apa. Nanti pergi dekat Balai Polis Sea Park, RM9, makan durian, all you can eat,” balas saya.

Apapun, kepada mereka bertiga, jika berkunjung sekali lagi ke Petaling Jaya, hubungi saya, lunch will be on me.

Rumusan saya, jika majoriti tenaga kerja Celcom seperti mereka, saya percaya syarikat terbabit akan terus cemerlang menerajui perkhidmatan broadband negara.

Tweet